Aviso de Privacidad Integral del Sitio Web

1. Identidad y domicilio del responsable

El Dr. Rodrigo Migoya Ibarra, en lo sucesivo “el Responsable”, con domicilio en Avenida Kepler número 2143, interior 130 B, Reserva Territorial Atlixcáyotl, C.P. 72190, Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante www.drmigoyacirujano.com y sus canales digitales de contacto.

Este aviso se refiere exclusivamente al tratamiento realizado a través del sitio web y al contacto inicial por medios digitales. No sustituye el aviso aplicable a la consulta médica, expediente clínico, procedimientos, estudios, aseguradoras u otros servicios de atención médica.

2. Datos personales tratados

A través del mecanismo de contacto podrán solicitarse nombre, número telefónico, correo electrónico, fecha deseada para la cita y un mensaje general. También podrán tratarse datos técnicos indispensables para el funcionamiento y seguridad del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso y registros del servidor.

El formulario no solicita datos personales sensibles. No incluyas diagnósticos, síntomas detallados, antecedentes médicos, estudios, fotografías clínicas, recetas ni otra información relacionada con tu salud.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información.
• Facilitar el contacto con el consultorio.
• Preparar una solicitud de cita.
• Dar seguimiento a mensajes enviados voluntariamente.
• Proteger la seguridad y funcionamiento técnico del sitio.
• Atender solicitudes sobre protección de datos personales.

Con consentimiento previo, podrán utilizarse tecnologías no esenciales para mostrar contenido externo, medir navegación y campañas, atribuir conversiones y crear audiencias publicitarias. Estas finalidades son opcionales y pueden rechazarse sin impedir el uso básico del sitio.

4. Contacto mediante WhatsApp Business

El sitio no conserva en una base de datos propia una copia de la información capturada. Al continuar, preparará un mensaje y abrirá WhatsApp Business. Podrás revisarlo, modificarlo o cancelarlo antes de enviarlo. La información solo será comunicada al consultorio cuando confirmes el envío desde WhatsApp.

WhatsApp se rige por sus propios términos y políticas. Una vez enviado el mensaje, el Responsable podrá conservar la conversación durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir obligaciones aplicables. El envío no confirma automáticamente una cita ni establece por sí mismo una relación médico-paciente.

5. Menores de edad

Las solicitudes relacionadas con menores de 18 años deberán ser realizadas por su madre, padre, tutor o representante legal. El sitio no está dirigido a que menores proporcionen directamente sus datos.

6. Proveedores, transferencias y servicios externos

El Responsable podrá apoyarse en proveedores de alojamiento, seguridad, mensajería y soporte tecnológico que traten información por cuenta suya, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No se realizarán transferencias que requieran consentimiento, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad, excepción prevista en la legislación o solicitud o autorización expresa del titular. Los enlaces a WhatsApp, Doctoralia, hospitales, redes sociales, mapas u otras plataformas conducen a servicios administrados por terceros y se rigen por sus propios avisos.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza almacenamiento estrictamente necesario para conservar la preferencia de privacidad del usuario. Mediante el banner se puede aceptar o rechazar la carga de contenido externo y tecnologías no esenciales.

Con autorización podrán cargarse Google Reviews y, cuando se habiliten, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras herramientas de medición y publicidad. Si se rechazan, estas herramientas no deberán activarse y el sitio conservará sus funciones básicas. La preferencia puede eliminarse desde el navegador para volver a elegir.

8. Limitación, derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, revocar el consentimiento aplicable o ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a rodrigo@drmigoyacirujano.com.

La solicitud deberá incluir nombre completo, medio para recibir notificaciones, identificación y, en su caso, representación legal; descripción de los datos; derecho que deseas ejercer y documentos que faciliten su localización. Para rectificación, indica la corrección solicitada y acompaña sustento.

El Responsable comunicará su determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si procede, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe al titular. El trámite será gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.

9. Seguridad y confidencialidad

El Responsable aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema digital ofrece seguridad absoluta; no envíes información clínica o documentos sensibles por este formulario o WhatsApp salvo que el consultorio indique un canal adecuado.

10. Atención médica y emergencias

El formulario y WhatsApp son canales administrativos. No constituyen servicios de urgencias ni deben utilizarse para diagnóstico o atención inmediata. En una emergencia, llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.

11. Cambios al aviso

El Responsable podrá modificar este aviso por cambios legales, operativos, tecnológicos o en los servicios. La versión vigente estará disponible en https://www.drmigoyacirujano.com/aviso-de-privacidad. Si una modificación requiere nuevo consentimiento, se solicitará por el medio correspondiente.